Desatero firemní twitterové komunikace

(platí i pro firemní komentáře, odpovědi na hotline, blogy, facebookové reakce a další oficiální firemní internetovou komunikaci)

DO:

  1. Děkujeme
  2. Omlouváme se
  3. Napravíme to
  4. Je nám to líto
  5. Pomůžeme vám

DON’T:

  1. Nedokážete si představit, co je za tím práce / Nerozumíte tomu / Nechápete to
  2. To jsou lži a pomluvy neúspěšné konkurence
  3. Pokud nepřestanete s očerňovací kampaní, zvážíme právní kroky
  4. Je nám jasné, odkud vítr fouká / co tím sledujete
  5. A co jste udělali vy?

To je to, kurva, tak těžký?

Desatero je zájemcům k dispozici pod licencí CC-BY-ND (Uveďte autora – nezasahujte do díla)